Retourbeleid

Niet tevreden?

Het komt niet vaak voor, maar het kan natuurlijk gebeuren dat je niet helemaal tevreden bent over de afhandeling van je bestelling of de kwaliteit van onze producten. Geen zorgen – bij Bambocks doen we er alles aan om dit netjes op te lossen.

Omruilen

Wij hanteren een bedenktijd van 14 dagen na ontvangst van je bestelling. Dit geeft je ruim de tijd om de producten te bekijken en te passen.

Wil je (een deel van) je bestelling omruilen? Meld dan je retour aan via support@bambocks.nl. Vermeld daarbij je ordernummer, het product dat je wilt retourneren en de gewenste maat of kleur.

• De retourkosten zijn voor eigen rekening.
• De verzendkosten van het nieuwe product betalen wij.

Zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen, sturen we het gewenste artikel zo snel mogelijk op.

Terugbetaling

Wil je liever het aankoopbedrag terug? Ook dat is mogelijk. Na ontvangst en controle van je retourzending zorgen wij voor een terugbetaling binnen drie weken op het rekeningnummer waarmee je hebt betaald.

Heb je gebruikgemaakt van een kortingscode, maar stuur je niet je volledige bestelling terug? Dan wordt de ontvangen korting naar verhouding verrekend bij de terugbetaling.

Belangrijk om te weten

• Producten dienen ongewassen en onbeschadigd te zijn.
• Retourneer bij voorkeur in de originele verpakking.
• Bewaar altijd je verzendbewijs totdat je retour is verwerkt.

Heb je vragen over het retourneren of omruilen van je bestelling? Neem gerust contact op met onze klantenservice via support@bambocks.nl. We helpen je graag verder!